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RESPONSABILITA’ ED ESPERIENZA DI LIVELLO DA MOUNTAIN EQUIPMENT CO-OP

 

Info chiave
Flagship abbigliamento e attrezzature outdoor
2019: apertura
5.000 mq su 3 piani

Mountain Equipment Co-op
1971: fondazione
5 milioni di soci
23 negozi

La cooperativa di outdoor più amata dai canadesi apre un flagship in un quartiere trendy di Toronto puntando sulla responsabilità sociale e ambientale e sull’esperienzialità.

Mountain Equiment Co-op (MEC) è una catena canadese specializzata in abbigliamento, attrezzature e accessori per l’outdoor. Il retailer è una cooperativa di consumatori nata nel 1971 che oggi è cresciuta fino a superare 5 milioni di soci (in un Paese di 37 milioni di abitanti).

Recentemente MEC ha deciso di aprire un flagship esperienziale di 5.000 mq su tre piani nell’elegante quartiere Queen Street West di Toronto, in cui poter esprimere tutto il DNA del brand, la passione per l’outdoor da trasmettere ai clienti tramite i prodotti che si possono provare, la cultura outdoor da condividere e l’impegno per la natura e i temi sociali, che fanno parte dei valori di base della cooperativa.

Responsible Experience

Dalla sua nascita, MEC ha sempre mantenuto una linea di comportamento consapevole e impegnato. Recentemente, ad esempio, ha convertito 950 lavoratori occasionali in assunzioni part time e full time, garantendo più diritti, coperture assicurative, ecc. con i benefici attesi di avere personale con un maggior spirito di appartenenza e più motivato nel servire al meglio i clienti.

Il flagship di Toronto è a emissioni zero, così come tutti gli edifici MEC, e utilizza energia rinnovabile. Inoltre, la cooperativa ha inserito una targa con un riconoscimento del fatto che il negozio è situato in un territorio che era dei nativi canadesi e che quindi è giusto promuovere politiche sociali di compensazione verso questo gruppo sociale.

Engagement

Il flagship facilità l’esplorazione esperienziale dei prodotti e del mondo outdoor: c’è una grande parete per le arrampicate, molti prodotti possono essere testati in negozio e uno spazio eventi propone un nutrito calendario di incontri. Sono inoltre disponibili laboratori per le riparazioni e la manutenzione di biciclette e sci e anche device di virtual reality per test virtuali dei prodotti. Gli addetti sono dotati di tablet per fornire un’assistenza più completa sull’assortimento, sui nformazioni tecniche e sulla presenza dei prodotti in stock, in negozio e/o online.

Commento finale Kiki Lab

MEC, con questo flagship, rafforza il suo posizionamento distintivo, basato sui valori cooperativi, sociali e ambientali, trasmessi da un team appassionato di outdoor e di servizio. Contemporaneamente offre un’esperienza Retail coinvolgente, con molti prodotti in test, sia fisicamente che con il supporto della realtà Virtuale.

Sfida: mantenere alto il livello di servizio, con personale competente e appassionato, come elemento distintivo sul mercato

 

Prossimo evento Kiki Lab + Gruppo Promotica

Ki-Best 2020. Ki-Retail is ready -Webinar, 13 ottobre 16.00 – 19.00

Fabrizio Valente, Founder Kiki Lab

Moderazione
Armando Garosci, Giornalista Largo Consumo

 

Testimonianze aziendali
Giuseppe Zuliani, Dir. Customer Mark. e Com. Conad
Valerio Valenti, Country Retail A.M. Ikea Italy
Tea della Pergola, Dir. Marketing Cisalfa Sport
Diego Toscani, Amm. Unico Gruppo Promotica
Neil Stern, Senior Partner McMillan Doolittle (USA e Corea)
Angelo Brunati, Dir. Merchandising Leroy Merlin
Martin Urrutia, Dir. Retail Innovation Lego Group (Danimarca)
Alessandro Taffo, Dir. Commerciale Taffo Funeral Services
Riccardo Pirrone, CEO Kirwebm (Taffo)

Testimonianza partner
Anand Remtolla, Head of new projects Ceetrus
Luciano Roznik, Fouder e CEO AllWays
Tiziano Bonometti, CEO Up! Strategy to action
Alessandro Sopini
, Board Member Up! Strategy to action

Partner: AllWays, Ceetrus, Conrotto Progetti, Proxima, Up! Strategy to action

Contatta l'autore
Fabrizio Valente

Mi occupo di Retail e consumi da oltre 30 anni come ricercatore e consulente per aziende italiane ed estere.

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